银行客服经理属于什么岗位?

银行客服经理属于客户服务类岗位，主要负责解答客户疑问、办理业务咨询和投诉处理。这个岗位需要熟悉银行各类产品，如存款、贷款、理财等，还要掌握系统操作流程。客服经理每天要接听大量电话或接待客户，记录客户需求并反馈给相关部门。部分银行还会要求客服经理完成销售指标，推荐合适的金融产品。

岗位要求

银行客服经理需要良好的沟通能力和耐心，能快速准确解答问题。岗位要求大专及以上学历，有相关经验者优先。工作时间为轮班制，节假日可能需要值班。薪资由基本工资加绩效组成，绩效与客户满意度挂钩。新人入职后会接受1到2个月的培训，学习业务知识和沟通技巧。晋升方向可以是主管或转岗至其他业务部门。