淘宝催退款属于售后服务吗?

淘宝催退款属于售后服务的一部分。商家或平台主动联系买家处理退款事宜，是为了解决交易问题。退款流程包括审核申请、核对订单、安排退换货等环节。消费者遇到商品质量问题或发错货时，可以申请退款。淘宝客服介入协调，确保双方权益。退款成功后，资金会原路返回买家账户。

退款流程说明

退款流程分为几个步骤。买家提交申请后，商家需在48小时内响应。若商家拒绝，买家可申请平台介入。平台会根据聊天记录、商品照片等证据判断。退款到账时间取决于支付方式，支付宝最快24小时，银行卡可能需要3-5天。整个过程中，淘宝系统会实时更新进度，方便买家查询。