淘宝承诺15天退货什么意思?

淘宝承诺15天退货意思是买家在收货后15天内可以无理由退换商品。这个时间从签收当天开始计算，包括周末和节假日。退货时商品需完好无损，吊牌未拆，不影响二次销售。卖家不能拒绝退货，但退货运费由买家承担。部分特殊商品如生鲜、定制类不适用此政策，购买前需看清商品说明。

退货流程

买家需在淘宝APP内提交退货申请，填写原因并选择退货方式。卖家需在48小时内审核同意，买家才能寄回商品。物流信息上传后，退款会在卖家收到货后3天内处理。整个流程需要买家主动操作，逾期未申请则视为放弃。如有纠纷可申请客服介入，由平台判定责任归属。