商家可以删除顾客的差评吗?

商家不能随意删除顾客的差评。大多数平台规定，差评只要真实有效，商家就无法单方面移除。有些平台允许商家回应差评，但必须保留评价内容。如果差评涉及虚假信息或违规内容，商家可以申请平台介入处理。删除真实差评可能违反平台规则，影响商家信誉。

平台规则与处理方式

不同平台对差评的管理规则不同。淘宝、京东等电商允许商家对恶意差评申诉，但需提供证据。美团、饿了么等生活平台，商家只能回复，不能删除。消费者发现差评被删，可向平台举报。商家应重视服务质量，而非试图删除差评。