存量客户精准营销四必做是什么?

存量客户精准营销四必做包括：客户分层、需求挖掘、个性化触达和效果追踪。客户分层按消费习惯和价值划分群体，需求挖掘通过数据分析了解真实偏好，个性化触达定制专属内容和优惠，效果追踪持续优化策略。四步环环相扣，能显著提升转化率和客户粘性。

实操要点

客户分层可按购买频率和金额分五类，需求挖掘用消费记录和浏览行为，个性化触达发定制短信或邮件，效果追踪记录点击率和复购次数。小企业可先从高价值客户试点，用老客户推荐新客户扩大影响。工具上用CRM系统管理数据，人工复核避免误差。