物流信息中揽收异常是什么意思?

物流信息中揽收异常表示包裹在收件环节出现问题。比如快递员未按时上门取件，或者包裹被退回网点。常见原因有收件人地址错误、电话关机，或快递员联系不上寄件人。异常发生后，系统会更新状态显示揽收失败，需要寄件人联系快递公司处理。解决方法包括核对地址信息、保持电话畅通，或重新预约取件时间。

异常处理流程

揽收异常后，快递公司会先尝试联系寄件人。若联系不上，包裹会暂时存放在网点。寄件人需主动查询网点电话，提供运单号核实情况。异常包裹可能需要重新填写面单，或改换其他快递员上门。处理时间通常为1-3天，超时未处理包裹可能被退回。建议寄件人保留快递底单，方便后续查询。