时间:01-18人气:23作者:洸年羈絆
中国移动作为国企,主要受市场规律影响。企业需要盈利维持运营,部分资费套餐定价较高,流量费用超出用户预期。基站建设和维护成本高,这些成本可能转嫁给消费者。市场竞争激烈时,企业会推出优惠活动,但基础服务价格仍偏高。用户投诉多集中在套餐复杂、扣费不透明等问题上。
用户权益问题
用户权益保障不足是常见问题。霸王条款、自动续费、隐藏收费等现象时有发生。客服响应慢,投诉处理效率低,用户维权困难。部分老人和学生群体容易被误导消费。虽然工信部会监管,但执行力度不够,企业违规成本较低。建议用户仔细阅读条款,保留证据,必要时向消协或监管部门反映。
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