客服端是什么意思?

客服端指的是用户直接接触的软件界面或设备，比如手机APP、电脑网页或者自助终端机。用户通过这些界面操作，提交问题或获取服务。客服端负责收集用户输入，再把请求发送给后台系统处理。常见的客服端有购物APP、银行APP、在线客服聊天框等，方便用户随时使用。

客服端的作用

客服端是用户和服务系统之间的桥梁，它把用户需求转化成机器指令。比如用户点击“提交订单”，客服端就会把订单信息传给服务器。客服端还负责显示处理结果，比如订单状态、回复内容等。好的客服端设计要简单易用，按钮清晰，让用户能快速找到需要的功能。