电信公司外服单位是什么意思?

电信公司外服单位是指负责网络建设、维护和客户服务的第三方合作单位。这些单位不直接属于电信公司，但承担基站安装、光缆铺设、故障维修等工作。比如铁塔公司负责基站维护，工程队负责线路施工，客服外包团队处理用户投诉。外服单位帮助电信公司降低成本，快速响应市场需求，覆盖更广泛的区域。

外服单位的作用

外服单位让电信公司能专注核心业务，把技术活交给专业团队。外服人员常在户外作业，爬杆、挖沟、布线都是家常便饭。遇到节假日或自然灾害，外服单位会紧急抢修通信设施。用户报装宽带、手机信号差时，外服师傅会上门解决。这种模式让电信服务更高效，用户问题也能及时处理。