京东售后凭证是什么?

京东售后凭证主要是订单详情页和电子发票。用户可以在订单页面查看购买记录，遇到问题时直接申请售后。京东还会生成售后工单，包含问题描述和处理进度。实物商品需要提供购买截图或订单号，虚拟商品则需绑定账号信息。这些凭证能快速验证用户身份，确保售后流程顺利。

售后凭证的使用方式

用户通过京东APP或网站提交售后申请时，需上传凭证照片。系统会自动识别订单信息，无需手动输入。客服人员根据凭证核实商品状态，决定是否支持退货或换货。凭证有效期一般为收货后15天内，超期需提供额外证明。保存好电子凭证能避免重复提交，加快处理速度。