时间:01-19人气:10作者:不渡春风
大地车险电销能否长久,取决于服务质量和客户口碑。电话销售成本低,覆盖广,但容易引起反感。客户更倾向信任线下服务,理赔效率直接影响续保率。电销需配合APP或微信服务,提升体验。行业竞争激烈,大地若能优化流程,快速响应理赔,电销仍有生存空间。
电销的挑战
电销人员流动大,培训成本高。客户接电话时多在开车或忙,沟通效果差。骚扰电话投诉增多,监管部门管控严格。大地需精准筛选客户,避免盲目拨打。结合大数据分析客户需求,定制化推荐,才能减少抵触。电销模式必须创新,否则难以为继。
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