酒店前厅部销售内容是什么?

酒店前厅部销售内容主要包括客房预订、会员推广和增值服务。前台会推荐豪华房型、家庭套房等高价房间，同时推销会员卡以获取长期客源。会议场地、婚宴策划也是重点，团队预订还能享受折扣。节假日还会打包推出住宿+餐饮+门票的套餐，吸引游客入住。

前厅销售技巧

前厅人员需掌握灵活话术，比如用“今日特价”促单，或强调“仅剩3间房”制造紧迫感。熟客到店时主动升级房型，赠送果盘或延迟退房提升满意度。通过观察客人穿着行李，判断消费能力推荐相应服务。每天统计房型余量，及时调整促销策略，确保客房收益最大化。