南航两舱服务是什么工作?

南航两舱服务是负责头等舱和商务舱旅客的空中服务工作。乘务员需要迎接旅客、安排座位、提供餐食饮品，确保旅途舒适。遇到航班延误或颠簸时，要安抚旅客情绪。两舱服务还包含协助存放行李、解答航班信息，以及处理特殊需求，比如无障碍旅客或儿童陪护。这项工作要求乘务员具备专业礼仪和应变能力，让高端旅客感受到尊贵体验。

两舱服务的工作细节

乘务员需提前熟悉舱位设施，如座椅调节、娱乐系统操作。餐食服务要按顺序上菜，热食趁热供应，酒水需询问偏好。飞行途中要定时巡舱，及时添水收垃圾。落地前协助整理随身物品，递上热毛巾和感谢卡。两舱服务还涉及与地勤配合，优先安排快速下机。这项工作强度大，但能接触高端旅客，提升沟通技巧和服务意识。