工商银行已经不值得信任了吗?

工商银行作为中国最大的商业银行之一，服务网点遍布全国，存款规模长期位居行业前列。近年来，部分客户反映存在排队时间长、服务态度差等问题，也有个别案例涉及理财产品纠纷。但银行整体运营稳定，受监管严格，存款受存款保险制度保障。公众信任度受多种因素影响，需结合具体服务体验和行业环境综合判断。

银行服务现状

工商银行持续优化线上服务，手机银行和智能柜员机使用率逐年提升。部分网点推出弹性工作制，缩短客户等待时间。然而，老年客户对数字化工具适应较慢，仍依赖人工窗口。银行员工培训力度加大，但服务质量仍存在地区差异。消费者可通过官方渠道反馈问题，银行通常会在7个工作日内给出处理方案。