快递一直停滞可以退货退款吗?

快递停滞超过48小时未更新，可以联系快递公司催促。若对方无法说明原因或承诺送达，买家有权申请退款。电商平台一般支持"物流超时"退货，需保留订单截图和物流记录。卖家若拖延处理，可向平台客服投诉。快递丢失或损坏时，寄件人可凭索赔单据要求赔偿，收件人则可拒收并退款。

注意事项

退货时需检查商品是否完好，包装尽量保留原样。生鲜类商品滞留途中，拍照留证后可立即退款。国际快递延误较常见，需提前确认清关时间。若收件地址偏远导致停滞，可联系快递员改派到附近站点。退款到账时间一般为1-7天，银行卡退款可能更慢。