京东客服可以处理非自营店吗?

京东客服可以处理非自营店的问题，但服务范围有限。自营店由京东直接运营，售后更全面；非自营店由第三方商家负责，客服只能协助协调。遇到商品质量或物流问题，京东客服会帮联系商家，但最终解决取决于商家。建议优先联系商家客服，效率更高。若商家不处理，可向京东平台投诉申请介入。

非自营店客服流程

非自营店的售后问题需先找商家。商家无法解决时，京东客服会介入调解。平台会根据规则判断责任方，支持退款或换货。但涉及定制商品或特殊服务，处理时间可能较长。用户可在订单页面申请售后，或拨打京东客服电话说明情况。保留聊天记录和凭证有助于快速解决。