淘宝申请介入是什么意思?

淘宝申请介入是买卖双方产生纠纷时，由平台介入处理的流程。比如卖家发错货、买家不付款、商品质量问题等，都可以申请介入。客服会根据聊天记录、订单信息、凭证等证据来判断责任方。如果卖家责任，会退款给买家；买家责任则可能扣卖家保证金。介入后平台会给出最终处理结果，双方需遵守。

介入处理流程

买家或卖家在订单详情页点击“申请售后”，选择纠纷原因并上传凭证。客服会在48小时内审核材料，联系双方核实情况。若协商失败，平台会强制执行判决。整个过程公开透明，结果不可更改。建议保留所有聊天截图和物流单号，避免证据不足影响结果。介入期间交易会暂停，直到处理结束。