办公室接待是什么岗位工作?

办公室接待是公司的第一道窗口，负责接听电话、登记访客、收发快递和快递。接待员需要熟悉公司架构，能准确转接电话或指引访客。每天要处理大量文件，比如快递单、预约登记表和会议通知。接待员还要维护前台环境，确保接待区域整洁有序。遇到突发情况时，接待员要冷静应对，比如处理投诉或紧急访客。

接待岗位的必备技能

接待员需要良好的沟通能力，能清晰表达信息。普通话要标准，最好会一门外语或方言。办公软件必须熟练，比如Excel、Word和公司内部系统。接待员要会使用打印机、扫描仪等设备，定期检查耗材。每天要记录访客信息，整理成报表。接待员还要注意仪容仪表，保持微笑服务，给访客留下专业印象。