淘宝自助服务平台在哪里找?

淘宝自助服务平台在手机淘宝APP首页就能找到。打开APP后点击右下角“我的”，进入页面后拉到最下方就能看到“客服小蜜”入口。点击进入后可以自助查询订单、退换货、修改地址等问题。电脑端用户登录淘宝网后，页面右下角也有“联系客服”按钮，直接点击即可进入自助服务。

自助服务功能

淘宝自助服务平台能处理大部分常见问题。比如订单状态查询、物流跟踪、退款申请、发票开具等操作都可以在这里完成。遇到复杂问题时，平台还会提供转人工客服的选项。用户只需输入关键词，系统就能快速匹配相关解决方案，节省等待时间。