时间:01-19人气:18作者:旧楼天台
刚接手公司可以从人员、流程和客户三方面入手。先了解团队结构和员工能力,明确关键岗位。接着梳理现有业务流程,找出低效环节。最后分析客户群体和需求,制定服务改进计划。这三步能快速掌握公司运营状况,为后续调整打下基础。
具体实施方法
人员方面召开部门会议,收集员工意见。流程方面绘制工作流程图,标记瓶颈点。客户方面整理近期投诉和反馈,分类处理。每天花2小时巡视各部门,观察实际运作情况。建立周报制度,跟踪改进进度。用3个月时间完成初步调整,确保团队稳定。
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