杭州公园年卡市民卡信息存在,卡不存在是什么意思?

杭州公园年卡市民卡信息存在但卡不存在，指的是系统里登记了你的市民卡信息，但实际没有实体卡或电子卡生效。这种情况可能因为新办卡未激活、旧卡挂失后未补办，或者线上登记未完成制卡。市民卡信息存在说明你有资格享受年卡待遇，但卡不存在时无法入园，需要及时联系客服处理。

解决办法

遇到这种情况，可以拨打杭州公园年卡服务热线咨询，或通过“杭州公园年卡”微信公众号在线申诉。带上身份证和市民卡到市民卡服务中心也能现场解决。补办或激活后，系统会同步更新卡状态，一般24小时内生效。记得检查手机短信通知，避免错过制卡或激活提醒。