订单严重超时是什么意思?

订单严重超时是指商家未在承诺时间内完成发货或配送，导致顾客长时间收不到商品。比如约定3天送达，实际却等了10天，这种情况就属于严重超时。超时可能因商家缺货、物流延误或系统故障造成，严重影响顾客体验。顾客有权投诉并要求退款或赔偿。

超时的影响

严重超时会降低店铺评分，导致顾客流失。平台可能对商家罚款或限制流量。多次超时还可能让店铺被停业整顿。顾客会因等待时间过长而取消订单，甚至给出差评。商家信誉受损后，生意会越来越难做。