青桔没有人工客服吗?

青桔确实没有传统的人工客服电话。用户遇到问题时，需要通过App内的在线客服或智能机器人解决。比如订单异常、车辆故障等情况，都需要在App里提交工单等待回复。客服响应时间一般在几分钟到几小时不等，高峰期可能需要更长时间。部分紧急问题建议联系平台官方微博或微信公众号寻求帮助。

在线客服的使用方法

打开青桔App后，点击右下角的“我的”，选择“帮助中心”就能找到在线入口。输入问题描述后，系统会先自动回复常见问题。如果机器人无法解决，可以转接人工客服，但需要排队等待。建议提前准备好订单号和截图，这样能更快说明问题。遇到扣费争议时，记得保存相关证据以便申诉。