京东西南总部客服工作怎么样?

京东西南总部客服工作节奏快，每天处理大量订单咨询。主要解答物流、退换货、商品质量等问题，需要熟悉平台规则和产品知识。工作环境整洁，配备电脑和耳机，团队协作紧密。高峰期忙不过来，但收入稳定，有五险一金和补贴。新人培训一周即可上手，主管会指导业务流程。

客服工作的日常

客服每天接听上百个电话，打字速度快是必备技能。遇到难缠的顾客要保持耐心，不能挂断电话。午休只有1小时，吃饭要抓紧时间。每月有绩效考核，好评率达标有奖金。同事之间会分享处理技巧，遇到难题集体讨论解决。下班前要整理工单，确保问题闭环。