京东供应商客服是什么意思?

京东供应商客服是指为京东平台上的商家提供客户服务的人员。他们负责解答商家关于订单、物流、售后等问题，确保商家顺利运营。客服需要熟悉京东规则，及时处理商家反馈，协调解决各类突发情况。比如商家遇到商品退货或物流延迟时，客服会介入处理，保障商家权益。

客服的主要工作内容

京东供应商客服每天要处理大量商家的咨询和投诉。他们通过电话、在线聊天等方式沟通，记录问题并跟进解决。客服还需整理反馈信息，提交给相关部门优化服务流程。工作中需要耐心细致，确保商家问题得到快速响应。比如商家对结算有疑问时，客服会核对账单并详细解释。