京东自营买的手机有磕碰给退吗?

京东自营手机有磕碰可以退货。收货后24小时内联系客服，提供订单号和磕碰照片，京东会安排免费上门取件。手机包装完好且未激活的情况下，退款最快3天到账。如果是运输造成的损坏，京东会直接换新。用户需保留原始包装和配件，否则可能影响退货流程。

注意事项

退货时检查手机是否二次开机。手机序列号和包装盒必须一致，否则无法通过验证。京东会派专人检测磕碰是否为人为损坏。如果手机已激活或超过7天，只能走维修流程。建议开箱时全程录像，避免纠纷。京东自营支持全国联保，不影响后续保修服务。