德邦有客服跟进了,多久能有结果?

德邦客服跟进后，一般1到3个工作日内会有结果。具体时间要看问题复杂程度，比如快递丢失或损坏可能需要2天核实，普通咨询当天就能回复。建议保留好快递单号和客服工单，方便后续查询。如果超过3天没消息，可以再次联系客服催促。

客服处理流程

客服收到问题后，会先登记信息，然后联系当地网点核查。网点需要检查监控或实物，这个过程需要1天。确认问题后，客服会联系客户协商解决方案，比如退款或赔偿。整个流程中，客服会通过短信或电话通知进度，客户不用主动多次询问。