中国移动家客业务支撑什么意思?

中国移动家客业务支撑是指为家庭客户提供网络安装、故障维修、套餐咨询等服务。比如宽带安装、电视调试、话费查询都属于家客业务。工作人员会上门处理网络问题，解答套餐疑问，确保家庭通信顺畅。家客业务还包含智能家居设备调试，帮助客户连接家庭WiFi、设置智能音箱等。

家客业务的服务内容

家客业务提供7天24小时在线客服，随时响应客户需求。维修人员会在2小时内到达现场处理断网问题。客户可以通过电话、APP或微信预约服务，还能查询实时工单进度。家庭套餐升级、宽带提速、副卡办理等服务也能在家客业务中完成，一站式解决家庭通信需求。