移动接听客服难做吗?

移动接听客服确实很难。每天要接几十个电话，内容五花八门，从话费查询到信号投诉都得应对。客户情绪激动时，得耐心安抚，不能挂断电话。遇到复杂问题，还要反复查询系统，耗时又耗力。节假日高峰期，电话更是响个不停，连喝水的时间都没有。

客服的工作挑战

客服需要极强的心理素质。面对无理谩骂，不能还嘴，只能默默忍受。系统卡顿时，客户会迁怒于客服，解释再多也没用。长时间说话导致嗓子沙哑，还得保持微笑语气。下班后常常情绪低落，需要时间调整。新人培训期至少一个月，才能勉强独立上岗。