酒店主管地工作是什么?

酒店主管负责管理酒店日常运营，确保客人入住体验顺畅。监督前台、客房和服务人员的工作，处理客人投诉和突发情况。协调各部门合作，比如安排员工排班、检查房间清洁度。还要控制成本，管理库存，确保酒店设施正常运行。主管需要解决各种问题，比如钥匙卡失效、设备故障，保证客人满意。

主管的职责细节

酒店主管每天要处理大量事务，比如核对预订信息、培训新员工。检查客房时，会注意床单是否干净、设施是否齐全。遇到客人退房延迟，需耐心沟通解决方案。主管还要分析客户反馈，改进服务流程。旺季时，主管可能连续工作12小时，确保每个细节都到位。这份工作需要极强的应变能力和责任心。