酒店服务员是什么工作?

酒店服务员主要负责接待客人、办理入住和退房手续。他们要解答客人问题，指引房间位置，处理行李物品。服务员还需要打扫客房，更换床单毛巾，补充洗漱用品。遇到客人投诉时要及时反馈给主管，确保问题解决。节假日时工作更忙碌，需要加班加点满足客人需求。

服务员的工作内容

服务员每天要清洁10到15间客房，检查设施是否完好。他们要记录客人特殊要求，比如多要枕头或延迟退房。前台服务员要接听电话，预订房间，处理账单。工作时间不固定，早班从早7点到下午3点，晚班从下午3点到晚上11点。服务员必须微笑服务，耐心对待每位客人。