杭州阿里巴巴有多少客服?

杭州阿里巴巴的客服数量没有公开数据，但整个集团的客服团队规模庞大。阿里巴巴的客服包括在线客服、电话客服和机器人客服，覆盖淘宝、天猫、阿里云等多个业务线。客服团队主要分布在杭州、广州、成都等城市，部分岗位采用外包形式。

客服工作内容

客服人员每天处理大量订单咨询、退换货问题和投诉。高峰期如双十一期间，客服量会激增，需要临时增加人手。阿里巴巴的客服系统会自动分配工单，机器人客服能解决简单问题，复杂问题会转接人工。客服需快速响应，平均响应时间控制在几分钟内。