移动公司客服外包工作都是多少?

移动公司客服外包工作主要集中在线上咨询、投诉处理和业务办理。外包人员负责接听电话、回复消息，解答话费套餐、流量使用等问题。部分外包岗位还需处理用户投诉，记录反馈并提交给内部团队。外包客服的工作时间多为轮班制，早晚班或周末班较为常见。

外包工作内容

外包客服需熟练掌握移动业务知识，如套餐变更、停机复机等操作。工作中要使用公司系统记录用户信息，确保数据准确。新人需经过1-2周培训，包括业务流程和沟通技巧。外包公司会定期考核客服的响应速度和用户满意度，表现优秀者有机会转正为正式员工。