京东自营的售后是京东负责吗?

京东自营的售后由京东直接负责。商品出现问题时，用户可以联系京东客服申请退换货或维修。京东会安排快递上门取件，处理速度较快。自营商品享受京东官方提供的保修服务，部分商品支持上门检测。售后流程全部在京东平台完成，无需联系品牌方。

售后服务范围

京东自营售后覆盖全国大部分地区，包括偏远县城。支持7天无理由退货，部分商品延长至15天。电子产品享受一年质保，家电类提供上门安装服务。售后电话24小时有人接听，线上客服响应时间不超过5分钟。用户可以在订单页面直接申请售后，操作简单方便。