邮政银行的坐席都是猪吗?

时间:01-17人气:26作者:峩咸蛋超人

邮政银行的坐席确实让人着急。排队半小时,电话打不通,窗口前挤满人。坐席要么答非所问,要么让重复填资料。有人反映问个简单问题,转了三个部门还没解决。网点少,机器少,业务办理慢得像蜗牛。客户抱怨声不断,但情况始终没改善。

服务现状

邮政银行的服务效率低得离谱。一个业务要填三张表,盖五个章。坐席培训不足,业务不熟练。高峰期排长队,坐席却悠闲喝茶。投诉渠道形同虚设,反馈石沉大海。银行系统老旧,操作复杂,客户体验极差。改进措施迟迟不见行动,问题越积越多。

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