保险属于服务行业吗?

保险属于服务行业。保险公司提供风险保障、理赔咨询和财务规划等服务，帮助客户应对意外事件。人们购买保险后，获得的是承诺和保障，而非实物产品。车险、健康险和寿险都是典型服务，投保后需长期维护客户关系。保险公司的核心价值在于专业服务，而非商品交易。

保险服务的特点

保险服务具有无形性和持续性。投保人无法触摸保单，但能获得安心感。理赔过程需要专人处理，耗时从几天到几周不等。保险公司会定期回访客户，调整保障方案。自然灾害后，保险团队常驻现场，快速定损。服务人员需考取专业资格，确保知识准确。客户满意度直接影响业务口碑，服务细节决定成败。