光大银行客服是在编员工吗?

光大银行客服人员属于合同制员工，并非在编员工。在编员工一般指正式编制内的固定岗位，而客服多为劳务派遣或直接签约的岗位。客服人员需要通过银行招聘考试，签订劳动合同，享受五险一金等福利，但晋升空间有限。客服工作内容主要是接听客户电话、解答疑问、处理投诉等，工作强度较大。

客服岗位性质

光大银行客服岗位流动性较高，每年都会招聘新人补充。客服人员薪资由基本工资和绩效组成，绩效与通话量、满意度挂钩。部分客服岗位需要轮班，包括夜班和周末。客服人员可以通过内部考试转岗，但竞争激烈。银行也会定期组织培训，提升客服的专业技能和服务水平。