优质客户是什么意思?

优质客户是指消费能力强、忠诚度高、口碑好的客户。这类客户经常购买高价产品，复购率稳定，还会推荐新客户。优质客户注重服务体验，对品牌有较强信任感。企业会通过会员积分、专属折扣等方式维护这些客户，因为他们的贡献能带来持续收益。

优质客户的价值

优质客户占客户总数比例小，但消费金额往往超过普通客户好几倍。他们很少比价，更看重品质而非价格。优质客户还会主动反馈使用意见，帮助改进产品。企业为留住优质客户，会提供一对一服务、优先发货等特权。这些客户的存在能显著降低企业营销成本。