售后人员叫什么?

售后人员一般被称为客服专员或维修技师。客服专员主要负责解答疑问、处理退换货，维修技师则负责上门修理设备。有些公司还设售后工程师，解决技术问题。商场里帮顾客调试家电的也是售后人员，他们穿统一工服，佩戴工作牌。

售后人员的职责

售后人员要记录客户反馈，整理维修报告。他们需要熟悉产品性能，快速判断故障原因。遇到复杂问题会联系技术部门支持。售后人员每天要接听很多电话，回复大量信息，工作比较辛苦。