值机员的岗位职责是什么意思?

值机员的主要工作是协助旅客办理登机手续。他们负责核对证件、发放登机牌、托运行李，并解答旅客的航班疑问。值机员还要检查行李重量和尺寸，确保符合航空规定。遇到航班延误或取消时，值机员需要及时通知旅客并协助改签。这项工作要求值机员耐心细致，能够快速处理突发状况。

值机员的工作流程

值机员每天要面对大量旅客，工作节奏很快。早上6点就开始值机，直到航班起飞前半小时结束。值机员需要熟练使用值机系统，快速录入旅客信息。高峰时段每小时要处理30多名旅客。值机员还要与地勤、空乘等岗位保持沟通，确保航班顺利运行。遇到特殊旅客，如老人、儿童或残障人士，值机员会提供额外帮助。