对待顾客应该怎么样?

对待顾客要真诚热情，主动询问需求。微笑是最好的名片，耐心解答疑问能赢得信任。记住顾客偏好，提供贴心服务，比如常客喜欢的座位或饮品。及时处理问题，不推诿责任。小细节如递纸巾、帮拿重物都能让顾客感到温暖。用心服务才能留住回头客。

服务要点

服务要高效，点单结账不拖延。主动推荐特色菜品，但不过度推销。遇到投诉先道歉，再快速解决。保持环境整洁，桌面餐具及时清理。员工间配合默契，比如一人点餐一人送餐。节日送小礼物或折扣能增加好感。服务态度决定店铺口碑，细节决定成败。