时间:01-17人气:10作者:飘零燕
火车站检票员遇到问题主要投诉车站管理部门,比如设备故障、票务系统出错或乘客纠纷。如果涉及安全或治安问题,会联系铁路公安处。遇到列车晚点或调度失误,会投诉运输调度部门。检票员还会向客运投诉中心反映服务设施不足或员工培训不到位的问题。
常见投诉对象
车站管理部门负责日常运营,设备问题如闸机失灵会直接找他们。铁路公安处处理逃票、打架等突发事件。运输调度部门应对列车延误或车次调整问题。客运投诉中心则解决服务态度差或指示不清的情况。检票员还会向后勤部门反映休息室环境差或工具不足的问题。
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