酒店预订员属于哪个部门负责?

酒店预订员属于前厅部门负责。前厅部门是酒店的核心部门之一，主要负责客户预订、入住登记、退房结算等工作。预订员通过电话、网络或第三方平台接收订单，确认房间类型、价格和入住时间。预订员需要熟练掌握酒店房态系统，确保信息准确无误。预订员还要处理客户咨询和特殊要求，比如加床、延迟入住等。

预订员的工作内容

预订员每天要处理大量订单，包括散客预订和团队预订。预订员需要与销售部门协作，完成团队客户的合同签订。预订员还要整理每日报表，统计预订量和取消率。预订员必须熟悉酒店所有房型和设施，才能给客户提供专业建议。预订员的工作直接影响酒店入住率和客户满意度。