时间:01-20人气:12作者:一只小奶猫
航空公司值机员工每天要面对大量旅客,办理登机牌、托运行李、解答疑问。高峰时段值机柜台排起长队,员工需要快速准确处理手续。遇到航班延误或行李丢失时,员工要耐心安抚旅客情绪。值机工作需要熟悉航线规则、行李限制和航班动态,还要应对各种突发状况。员工每天站立工作8小时以上,说话多、压力大。
值机员工的工作细节
值机员工要核对旅客身份证件和机票信息,确保人证票一致。托运行李时要检查重量、尺寸和禁运物品,贴好行李条。特殊旅客如老人、儿童、残障人士需要优先服务。值机系统操作必须熟练,遇到故障要手动处理。员工还要与其他部门沟通协调,保障旅客顺利登机。遇到不守规矩的旅客,员工要保持专业态度处理。
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