客服属于哪一行业?

客服属于服务行业，主要负责解答客户疑问和处理售后问题。客服人员通过电话、在线聊天或邮件与客户沟通，解决订单、退换货、产品使用等问题。电商、银行、电信、快递等公司都需要客服团队。客服工作需要耐心和沟通能力，直接关系到客户满意度。

客服的工作内容

客服每天要接听大量电话或回复消息，记录客户反馈并转交相关部门处理。客服人员需要熟悉产品知识，快速响应客户需求。有些客服岗位需要轮班工作，节假日也可能值班。客服部门还会收集客户意见，帮助公司改进产品和服务。