时间:01-20人气:18作者:一溪流水红
极兔快递如果配送延迟,完全可以投诉。消费者可以通过官方客服电话、微信公众号或APP提交投诉。保留好快递单号和物流截图作为证据,说明问题所在。投诉后客服会记录并处理,一般会在1-3个工作日内回复。多次延误或严重超时还能要求赔偿。
投诉注意事项
投诉时要描述清楚问题,比如“承诺48小时送达,实际用了5天”。避免情绪化表达,直接说明诉求。如果客服处理不满意,可以向邮政管理局申诉。平台订单还能联系商家介入。投诉后记得跟进处理进度,确保问题得到解决。
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