时间:01-20人气:11作者:冷暖两心知
超市说的接一迎二招呼三,意思是收银员要同时服务三位顾客。第一位正在结账,第二位排队等候,第三位需要打招呼引导。比如顾客结账时,收银员要快速扫描商品;后面排队的人要提醒准备好付款;刚来的人要微笑询问是否需要帮忙。这样能提高效率,减少顾客等待时间。
服务要点
收银员要眼观六路,手忙脚乱时也要保持冷静。结账时动作要快,扫码不能出错;排队的人要安抚,避免催促;新来的顾客要主动帮忙找商品或推车。遇到高峰期,还要灵活调整顺序,比如老人或带小孩的顾客可以优先服务。记住,微笑和耐心最重要。
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