快递客服辛苦吗?

快递客服非常辛苦。每天要处理上百个电话，解答客户关于快递延误、丢失、破损等问题。节假日订单暴增时，客服需要连续工作8小时以上，嗓子经常说哑。面对客户的不满和投诉，客服必须保持耐心，反复解释政策。有时一天要喝掉5升水润喉，下班时常常累得说不出话。

客服的日常

客服的工作环境嘈杂，耳机一戴就是整天。电脑屏幕同时显示着10多个客户的聊天窗口，手指快速打字回复。遇到难缠的客户，客服要承受指责和辱骂，不能挂断电话。公司要求30秒内接听电话，吃饭时间被压缩到15分钟。客服每月要处理2000多个投诉，休息时间不足3天。