酒店预订员工作怎么样?

酒店预订员的工作内容很丰富，每天要接听客人电话、处理订单、安排房间。客人入住时需要核对身份信息，解答各种问题，比如早餐时间和退房流程。旺季时电话响个不停，还要应对临时取消或换房的情况。预订员必须熟悉房型价格，确保客人满意，有时还要协调清洁部门快速打扫房间。

预订员的日常

这份工作需要细心和耐心，电脑操作要熟练，订单不能出错。高峰期可能连续工作几小时，嗓子沙哑是常事。客人有特殊需求时，比如加婴儿床或低楼层房间，都要一一记录。遇到投诉时，预订员要冷静沟通，帮客人解决问题。虽然忙碌，但帮客人找到满意的房间时，成就感满满。