珠宝店退款店员收取手续费是否合理?

珠宝店退款收取手续费不合理。消费者购买商品时已支付全款，退款是商家应履行的义务。手续费本质是二次收费，增加了消费者负担。根据消费者权益保护法，商家无权单方面扣除费用。除非退货是消费者个人原因且商品已影响二次销售，否则不应收取额外费用。

手续费争议点

手续费常被商家包装为“运营成本”，但实际是转嫁经营风险。珠宝本身价值高，手续费比例可能高达10%，相当于变相加价。部分商家以“定制商品”为由收取费用，但定制前应明确告知。消费者遇到此类情况可向市场监管部门投诉，维护自身权益。